Guest Experience Agent
Poste CDI avec bonus, destiné aux profils bilingues empathiques. Gestion de la relation voyageurs, résolution rapide et formation continue. Rejoins une start-up innovante.
Présentation de l’offre Guest Experience Agent
Si vous cherchez un poste dynamique en CDI avec évolution rapide, celui-ci peut vous intéresser. Le contrat inclut assurance, bonus mensuel et environnement hybride.
Même si le salaire n’est pas explicitement indiqué, on constate de vraies perspectives de progression pour les plus motivés. Le poste est fait pour une personne proactive et bilingue, prête à représenter une jeune entreprise innovante.
Vous serez l’interlocuteur principal pour les voyageurs. Il s’agit de répondre en temps réel, conseiller et fidéliser les clients, tout en assurant le suivi après chaque interaction.
Vous aurez la chance d’intégrer une équipe en pleine croissance, où la polyvalence, la réactivité et la qualité du service sont au centre des priorités. Cela promet un environnement stimulant.
Les missions et quotidien de ce poste
Au quotidien, le Guest Experience Agent prend en charge les échanges sur différents canaux : boîte Airbnb, Booking, WhatsApp, appels et mails. Il s’agit de répondre vite et avec professionnalisme.
Transformez les premiers contacts en réservations grâce à un accueil chaleureux, des réponses précises et une vraie capacité à rassurer les voyageurs.
Vous assurez le check-in, proposez des recommandations locales et intervenez dès qu’un problème technique se présente (wifi, équipements, dépannage rapide).
Pour chaque souci, vous créez des tickets d’incident, en priorisant l’intervention de l’équipe terrain selon l’urgence.
Enfin, toutes vos interactions sont renseignées dans le CRM, pour garantir un suivi client irréprochable et une continuité de service fluide.
Les avantages que l’on apprécie
La dimension hybride du travail, combinant présentiel et remote, s’adapte aux besoins modernes. La formation continue est un vrai plus pour évoluer rapidement.
L’esprit start-up vous ouvre la porte à des responsabilités réelles et à la possibilité de devenir lead en peu de temps. C’est motivant pour tous ceux qui visent un poste clé.
Quelques points de vigilance
L’exigence sur la disponibilité et la gestion du stress peut ne pas convenir à tous. Attendez-vous à des horaires variables et une véritable pression, surtout lors des pics de réservations.
Bilinguisme strictement requis (français/anglais), ce qui exclut certains candidats potentiels. Également, la polyvalence numérique est indispensable.
Verdict
Pour celles qui veulent démarrer ou accélérer leur carrière dans le service client haut de gamme, cette offre rassemble des conditions attractives et un vrai tremplin d’évolution. Engagement, réactivité et passion seront vos meilleurs atouts !